Удаление аккаунта

Пользователь может запросить удаление в разделе «Удалить аккаунт» или через официальную электронную почту. Для защиты проверяется, что запрос поступил от уполномоченного владельца аккаунта. При обращении по почте личность и полномочия подтверждаются безопасным и соразмерным способом. Эти способы обращения не ограничивают другие законные права или возможности подачи жалобы.

После подтверждения запроса начинается 30-дневное ожидание. В это время аккаунт ещё не удаляется. При входе пользователя прежний запрос отменяется, о чём ему сообщается. По окончании срока аккаунт закрывается и ненужные для обслуживания персональные данные удаляются с учётом обязательных исключений закона.

В соответствии с процедурой удаляются сведения профиля, личные файлы, относящиеся к пользователю тексты Muxtar Voice, созданные аудиозаписи и история озвучивания. Записи услуг, которые не требуются для законного учёта, не должны сохраняться. Для Muxtar Voice предусмотрено отдельное автоматическое удаление через 90 дней; при закрытии аккаунта соответствующие материалы также включаются в удаление без необходимости ждать этот срок.

Отдельно сохраняются налоговые и бухгалтерские записи, доказательства по спорам, необходимые записи безопасности и иные сведения, хранение которых предписано законом. Их следует отделить от активного профиля и хранить только для обязательной цели и в пределах нужного срока, после чего удалить или архивировать законным способом. Не даётся вводящего в заблуждение обещания немедленного уничтожения всех записей.

После закрытия аккаунта серверные резервные копии с прежними персональными данными должны быть выведены из обращения не позднее чем через 90 дней. Резервные копии должны быть зашифрованы, а доступ строго ограничен. При восстановлении нельзя допускать возврата ранее удалённых аккаунтов и данных в активную систему. Исключения возможны для сведений, отдельное хранение которых обязательно по закону.

Наличие активного домена может повлиять на управление им при закрытии аккаунта, а регистратор может быть обязан хранить определённые сведения. Поддержка должна разъяснить клиенту подходящие альтернативы: самостоятельное управление доменом, законный перенос, изменение контактных данных либо иной допустимый способ. Активный домен не должен служить необоснованным основанием для отказа в законном удалении персональных данных на неопределённый срок. Сведения у регистратора/реестра регулируются их применимыми обязанностями.

До удаления аккаунта пользователю следует сообщить об остатке кредитов и последствиях закрытия. Вопросы их возврата регулируются Правилами оплаты и кредитов и императивными правами потребителя. До удаления пользователь может отфильтровать данные по категории и дате и скачать ZIP; перед скачиванием требуется повторная проверка пароля.

Добровольные согласия на маркетинг, передачу рекламным партнёрам и обучение ИИ при закрытии аккаунта должны быть отозваны, а дальнейшая обработка прекращена. Некоторые ранее законно выполненные операции могут быть необратимы; соответствующие ограничения поясняются в Политике конфиденциальности.

Вопросы удаления аккаунта и персональных данных: info@muxtar.pro.az; юридические обращения: info@muxtar.pro.az. Внутренний целевой срок ответа — семь рабочих дней, если закон не требует более короткого обязательного срока. Право обращения в компетентные органы и суды сохраняется.

Текущее состояние: Сервис аккаунтов пока не подключён к сайту. 30-дневный процесс подтверждения, ожидания и отмены, уведомления по e-mail и удаление из резервных копий начнут действовать после подключения сервиса аккаунтов.

Связанные страницы: Политика конфиденциальности · Условия использования · Безопасность входа · Оплата и кредиты.