Правила оплаты и кредитов

Кредит — внутренняя единица расчёта, используемая для генерации голоса в Muxtar Voice. До подтверждения заказа необходимо показать нужное количество кредитов, рассчитанное по длине текста и применимому тарифу. Клиент может просматривать баланс и историю использования в кабинете.

Приобретённые кредиты и стартовый регистрационный бонус не имеют срока действия. Как общее правило, пригодные к использованию пакеты кредитов не конвертируются в деньги и не возвращаются, но обязательные законные права потребителя сохраняются. Если генерация не выполнена из-за технического сбоя, списанные за неё кредиты восстанавливаются на балансе. Расход на успешно предоставленную генерацию должен отражаться в истории операций.

Стоимость пакета, итоговая сумма, валюта, налоги и возможная комиссия должны ясно показываться до платежа. Указываются только фактически подключённые провайдеры и принимаемые карты/счета. Подтверждение провайдера отражается в аккаунте. Непредоставленные услуги, двойные списания, отклонённые платежи и возвраты по банковскому спору (chargeback) расследуются прозрачно.

Регистрация домена — отдельная платная услуга. Оплата не означает завершённой регистрации. Если регистрация не состоялась, вся оплаченная по заказу сумма возвращается в течение семи дней. По возможности возврат производится на первоначальную карту или счёт. После состоявшейся регистрации возможность возврата определяется обязательными нормами права и применимыми правилами регистратора/TLD.

Если клиент отменил заказ до передачи регистратору, деньги возвращаются полностью. Если заказ уже передан, но не завершён, с регистратором проверяют возможность остановки. Увеличение цены первоначальной регистрации после оплаты покрывается Muxtar TECH. Если в будущем цена продления выросла, без отдельного согласия клиента автоматическое списание за продление не проводится.

При рассмотрении спорного платежа предоставление спорной услуги может быть временно приостановлено в необходимой и соразмерной мере. Серьёзное мошенничество или угроза безопасности могут оправдывать временное ограничение аккаунта. Законные права на возврат, возражения и жалобы сохраняются. Жалобы: info@muxtar.pro.az; юридические вопросы: info@muxtar.pro.az.

До удаления аккаунта пользователь должен быть уведомлён об остатке кредитов и последствиях закрытия. Судьба неиспользованных кредитов определяется настоящими правилами и законом. Риск их потери не отменяет обязательных прав на возврат денежных средств.

Связанные страницы: Правила Muxtar Voice · Условия регистрации доменов · Условия использования.